Comment et quand contacter le support ?

Comment contacter le support ? 👩‍💻👨‍💻

L’équipe de support de Inqom est capable de répondre à toutes vos questions sur la plateforme.

Depuis Inqom copilot :

Ouvrir Inqom copilot
Tous les clients y ont accès via la petite icône étoile en haut à droite de l'application web Inqom.
Poser votre question
Tapez ou dictez votre demande (ex. : “Je rencontre une erreur” ou “Comment utiliser cette fonctionnalité ?”). Copilot s’appuie sur une base de connaissances étendue incluant le centre d’aide, pour vous fournir une solution rapide.
Si copilot ne peut pas répondre à votre question
1. Il vous proposera d’ouvrir le formulaire de support dans un nouvel onglet.
2. Le formulaire sera automatiquement pré-rempli avec un condensé de toutes les informations récupérées lors de votre conversation avec copilot.
3. Vous n’aurez plus qu’à ajouter des captures d’écran éventuelles, puis cliquer sur "Envoyer" pour que votre demande soit transmise au support Inqom.

💫 Le support Inqom reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

👉 Assurez-vous que votre navigateur autorise les pop-ups et redirections pour que le formulaire s’ouvre correctement. (Icône à gauche de l’URL dans votre navigateur)

Quand contacter le support ? 💬

Le support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vos messages postés en dehors de ces horaires seront traités le lendemain.

Vous avez une question sur la facturation ? 💵

Pour toute question relative à la facturation ou aux tarifs, nous vous recommandons de prendre directement contact avec votre commercial. Si vous préférez, vous pouvez également vous adresser au support, qui se chargera de vous orienter vers le bon interlocuteur.

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