Je n'arrive plus à me connecter à mon compte Inqom

Le problème peut être résolu en réinitialisant votre mot de passe ou en vidant le cache de votre navigateur. Sommaire :

1) Solution 1 : réinitialiser le mot de passe

2) Solution 2 : supprimer les cookies

1) Solution 1 : réinitialiser le mot de passe

Il faut se rendre sur la page d'accueil d'Inqom (https://home.inqom.com/login) et cliquer sur "Mot de passe oublié ?" et ensuite indiquer l'adresse mail renseignée dans Inqom :

Étape 1 : Rendez-vous sur la page d'accueil d'Inqom.
Étape 2 : Cliquez sur "Mot de passe oublié ?".
Étape 3 : Indiquez l'adresse mail renseignée dans Inqom.
Vous recevrez un mail de réinitialisation du mot de passe.

📧 Astuce : Vérifiez votre boîte de réception ainsi que les courriers indésirables. Le mail peut prendre plusieurs minutes à arriver. 

2) Solution 2 : supprimer les cookies

Si vous saisissez les bons identifiants, mais que vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte Inqom et que vous voyez le message d'erreur "Identifiant ou mot de passe incorrect", suivez les étapes suivantes pour vider le cache de votre navigateur Google Chrome :

Étape 1 : Cliquez sur les trois points en haut à droite de la fenêtre du navigateur.

Étape 2 : Dans le menu qui apparaît, cliquez sur "Effacez les données de navigation".

Étape 3 : Sur la page qui vient de s'ouvrir, allez dans l'onglet "Général" et cochez la case "Cookies et autres données de site". Dans le menu déroulant "Période", sélectionnez "Toutes les données".

Étape 4 : Cliquez sur le bouton "Effacer les données".

Étape 5 : Retournez sur la page de connexion à votre compte Inqom, actualisez la page et entrez à nouveau vos identifiants pour vous connecter.

Première Connexion à Inqom ?

Si c'est votre première connexion, vérifiez auprès de l'utilisateur ayant créé vos accès qu'il a correctement créé votre collaborateur dans Inqom. Il peut se référer à l'article "Les paramètres du dossier client" et vérifier que l'adresse mail renseignée dans Inqom est correcte.